Linie lotnicze Vueling Airlines to linia lotnicza założona w Hiszpanii z siedzibą na lotnisku Barcelona-El Prat. To jedna z firm lotniczych niski koszt najbardziej ceniony nie tylko przez hiszpańskich pasażerów, ale w całej Europie za liczne oferty i zniżki, które oferuje przez cały rok. Tutaj zebraliśmy najczęstsze skargi i opinie pasażerów dotyczące Vueling.
Poniżej znajduje się spis wszystkich punktów, którymi zajmiemy się w tym artykule.
Indeks artykułów
- 1.
- 2.
- 3.
- 3.1.
- 3.2.
- 3.3.
- 3.4.
- 3.5.
- 3.6.
- 3.7.
- 3.8.
Vueling: informacje i miejsca docelowe
Linie lotnicze Vueling Airlines, lepiej znany po prostu jako Vueling, to tanie linie lotnicze Hiszpański, z siedzibą w Prat de Llobregat, Barcelona, Katalonia. Jest własnością International Airlines Group (IAG), założona przez Iberia LAE i British Airways w 2011 roku.
Jej historia sięga lipca 2004 roku, kiedy rozpoczęła działalność jako niezależna linia lotnicza. Dopiero w 2009 roku, po połączeniu z Clickair, stała się zależna od Iberii. Od 2013 roku Vueling jest własnością IAG. Mimo że urodziła się jako konwencjonalne linie lotnicze, uznano za spółkę tanie loty po ogłoszeniu upadłości Spanair, jej główny konkurent, w 2012 roku.
Chociaż centrum jej działalności jest Międzynarodowy Port Lotniczy im Barcelona-El Prat (kod IATA: BCN), posiada również biura w innych hiszpańskich miastach, w tym: Oviedo, Alicante, Bilbao, Gran Canaria, Madryt, La Coruña, Ibiza, Majorka, Sevilla, Walencji i Santiago de Compostela.
Su flota Składa się z ponad 100 samolotów z rodziny Airbus A320 o średnim wieku 7 lat.
Główne kierunki oferowane przez Vueling (łącznie 163) znajdują się na terytorium Europy, chociaż istnieją również trasy do międzynarodowych miast. Poniżej znajdują się kraje i miasta, do których są dostępne loty w zależności od lotniska wylotu:
- Niemcy: Monachium i Stuttgart
- Argelia: Argel
- AustriaWiedeń
- Belgia: Bruksela
- Chorwacja: Dubrownik, Split i Zadar
- Hiszpania: A Coruña, Barcelona, Bilbao, Fuerteventura, Gran Canaria, Ibiza, Lanzarote, Majorka, Minorka, Sevilla i Teneryfa
- Francja: Lyon, Marsylia, Nantes, Nicea, Paryż i Rennes
- Grecja: Kefalonia, Korfu, Kos, Mykonos, Preveza, Rodos, Santorini i Zante
- Izrael: Tel Awiw
- Włochy: Katania, Florencja, Lapedusa, Mediolan, Palermo i Roma (Fiumicino)
- Norwegia: Oslo
- Niderlandy: Amsterdam
- Wielka Brytania (UK): Edynburg, Londyn i Manchester
- Czechy: Praga
- Szwajcaria: Genewa i Zurych
- UkrainaKijów
Vueling prowadzi obsługę klienta zarówno w zakresie rezerwacji, jak i ogólnych informacji na temat lotów, reklamacji i innych incydentów, wątpliwości dotyczących bagażu podręcznego i rejestrowanego, warunków transportu itp.
Częste problemy
Vueling to tania linia lotnicza, podobnie jak inne na poziomie europejskim, takie jak Ryanair o easyJet. W związku z tym oferuje szereg wyjątkowo niskich cen, ale może to również pociągnąć za sobą szereg incydentów, zarówno podczas dokonywania rezerwacji, jak i przy wejściu na pokład.
Oto niektóre z najczęstszych wad i skarg osób, które przynajmniej raz leciały tą linią lotniczą:
- Mało miejsca w kabinie: czasami miejsce na bagaż podręczny w kabinie nie jest zachowane dla każdego pasażera po zakończeniu lotu. Doprowadziło to do przypadków uszkodzenia rzeczy osobistych niektórych użytkowników.
- Opóźnienia: pasażerowie linii lotniczych mają prawo do zwrotu kosztów lub rekompensaty finansowej zgodnie z europejskimi przepisami w tym zakresie. Jednak zdarzały się powtarzające się przypadki opóźnień o 6 godzin lub więcej z przyczyn technicznych, w którym to przypadku pasażer nie otrzymuje żadnego odszkodowania.
- Zgubiony lub uszkodzony bagaż / przedmioty: maksymalne odszkodowanie za uszkodzenie, pęknięcie lub utratę bagażu wynosi maksymalnie 50 EUR za sztukę, niezależnie od wartości.
- Nieoczekiwane zmiany: linia lotnicza zastrzega sobie prawo do zmiany rozkładu lotów, gdy jest to konieczne ze względu na szczególne okoliczności. W takim przypadku pasażer otrzyma powiadomienie pocztą elektroniczną. Wiele osób rości sobie prawo do zwrotu kosztów, ponieważ czasami nowa data lub godzina może nie odpowiadać potrzebom pasażera.
- Dodatkowe opłaty: jeśli chcesz zmienić datę lotu, musisz uiścić dodatkową opłatę. Niektórzy pasażerowie uważają, że jest to bardziej „kara” niż kolejna opłata. W ten link Możesz sprawdzić stawki za wszystkie dodatkowe usługi podczas lotu (dodatkowe kilogramy, miejsce XL itp.).
- telefon 902: numer obsługi klienta to 902.808.005, a numer sprzedaży biletów to 902.808.022, co oznacza, że oba są opłacone. Obecna cena to 0,91 € / min z sieci stacjonarnej i 1,27 € / min z sieci komórkowej (w tym podatki).
Warto wspomnieć, że najtańsza stawka, czyli Stawka podstawowa, nie obejmuje prawie żadnej usługi w porównaniu do stawki Optima lub Excellence Rate. Jedną z najbardziej zauważalnych wad jest to, że nie daje Ci prawa do zarezerwowania miejsca na bagaż kabinowy.
W przypadku problemów z Vueling osoby poszkodowane muszą zachować całą dokumentację lotu, a także wydatki poniesione w wyniku zdarzenia. Będą to role, które będą służyć jako paragon. Możesz także skorzystać z formularzy skarg Aeny, które powiadomią Vueling o sprawie.
do zarezerwować miejsce Przy rezerwacji biletu należy uiścić dodatkową opłatę. Jest to opłata naliczana za osobę i podróż. Jednak nie zaleca się wynajmowania tej usługi, ponieważ jeśli w momencie wejścia na pokład lot jest bardzo pełny, możesz zostać umieszczony tam, gdzie uzna to załoga.
Jedną z najczęstszych przyczyn odwołania lotu są strajki kontrolera. Duża liczba lotów, które ta linia lotnicza oferuje codziennie, zwłaszcza do francuskich i włoskich destynacji, oznacza, że regularnie odbijają się one na pasażerach Vueling, szczególnie latem.
Główne zalety
Z drugiej strony Vueling jest jedną z głównych europejskich linii lotniczych dzięki dużej liczbie tras, które posiada. To ogromna zaleta w porównaniu do innych konwencjonalne linie lotnicze. Ponadto ma kilka miejsc docelowych w tym samym kraju, jak widzieliśmy wcześniej.
Należy pamiętać, że publikuje Vueling promocje na swojej stronie internetowej przez ograniczony czas, np Vueling One Million Seatsważny do listopada 2016 r., w którym można rezerwować loty już od 19,99 EUR.
Zalecamy planowanie podróży z wyprzedzeniem i zwracanie uwagi na możliwe oferty. Aby być na bieżąco, warto śledzić swoje konto w sieciach społecznościowych, takich jak Facebook.
Poniżej podajemy listę głównych usług, z których możesz skorzystać dzięki tej linii lotniczej:
Grupy Vueling
Linie lotnicze Vueling Airlines oferuje liczne specjalne rabaty, jak np. promocja 24 + 1 skierowana do grupy 25 osób: za rezerwację 25 miejsc płacisz tylko 24. Firma prowadzi usługę Grupy Vueling, który oferuje szereg warunków specjalnych, takich jak:
- Początkowy budżet bez niespodzianek w ostatniej chwili
- Rezerwacje obejmują przypisane miejsce i walizkę maksymalnie 23 kg na pasażera
- Śledzenie rezerwacji online
- Spersonalizowana obsługa klienta
Nieważny dowód osobisty lub paszport
Kolejną wielką zaletą Vueling jest to, że akceptuje podróżowanie nieważny dowód osobisty lub paszport do 5 lat w przypadku lotów krajowych.
Ten warunek specjalny jest akceptowany tylko wtedy, gdy lot odbywa się do jednego z następujących miejsc docelowych: Niemcy, Austria, Belgia, Francja, Holandia, Liechtenstein, Luksemburg, Malta, Monako, Portugalii, Szwecji i Szwajcarii.
Firmy Vueling
Powinieneś wiedzieć, że Vueling oferuje również korzyści dla firmy. Z dedykowanego im obszaru można kompleksowo zarządzać rezerwacjami, wyszukiwać ekskluzywne stawki i promocje oraz uzyskać dostęp do ponad 100 miejsc docelowych, zarówno dla lotów bezpośrednich, jak i międzylądowych.
Jeśli podróżujesz do pracy, Vueling oferuje wiele udogodnień podczas żądania faktury, czy to na loty, wybór miejsc, kontrolę bagażu, rezerwację poczekalni VIP czy zmianę lotu.
W tym celu wystarczy wypełnić Este formularz i będziesz mógł go otrzymać w ciągu 48 godzin od ostatniego etapu rezerwacji. Na przykład w przypadku podróży w obie strony wyślą ci go po locie powrotnym.
Punkty do latania
Dokonując rezerwacji w Vueling masz możliwość gromadzenia punktów na dwa sposoby:
- Program punktowy: to program lojalnościowy Vueling. Dzięki tej usłudze możesz zarządzać swoim kontem i posiadanymi punktami, po prostu podając swój adres e-mail. Korzystanie ze zgromadzonych punktów jest łatwe, ponieważ można je wymienić na loty.
- Program Iberia Plus: biorąc pod uwagę członkostwo w IAG, osoby posiadające kartę Iberia Plus mogą również gromadzić punkty Avios i Elite, aby później wykorzystać je w usługach Iberia i innych powiązanych firmach.
Wiza Vueling to kolejna zaleta związana z programem punktowym. Dzięki tej specjalnej karcie możesz otrzymać 1 punkt za każde 10 € codziennych zakupów, w tym kin, restauracji, benzyny, supermarketów itp.
Pierwszy rok jest bezpłatny, chociaż od drugiego posiadacz musi uiścić roczną opłatę w wysokości 45 EUR, a beneficjent w kolejnym 35 EUR. Ponadto pozwala zaoszczędzić prowizję za płacenie kartą, którą linie lotnicze zwykle pobierają za zakup biletów online.
APP na telefon komórkowy
Vueling ma aplikację na smartfony Vueling mobile, dostępne w App Store, Google Play, Windows Phone i Mobile HTML. Dzięki niemu możesz uzyskać dostęp do następujących udogodnień:
- Informacje z ostatniej chwili o statusie Twojego lotu
- Możliwość wcześniejszego lotu według stawek Optima o Doskonałość
- Rezerwacja lotów i dostęp do usługi wypożyczyć auto
- Zameldowanie z aplikacji
- Zarządzanie rezerwacją: możliwość dodania walizek, wyboru miejsc, zmiany lotów itp.
- Rejestracja w myvueling: to intranet firmy Vueling, z którego można kupować szybciej i łatwiej, ponieważ zapisuje on Twoje dane na osobistym koncie użytkownika. Dodatkowo dodaj punkty, które możesz wymienić na przeloty.
- Synchronizacja z Apple Watch y SmartWatch Sony 2
Drugi bagaż podręczny
Vueling oferuje możliwość przenoszenia dwa opakowania bagażu podręcznego na pasażera. Wymiary tej pierwszej nie mogą przekraczać 55x40x20 cm, z wyjątkiem pasażerów podróżujących z taryfą Excellence, dla której dozwolone jest maksymalnie 14 kg.
Druga paczka musi być mniejsza niż 55x40x20 cm. Warto wybrać takie pakiety jak plecak, mała teczka, torebka damska, aparat fotograficzny lub wideo, laptop itp.
Zdecydowanie zalecamy uszanowanie wymiarów obu pakietów, ponieważ personel jest bardzo ścisłe przy bramie. W rzeczywistości linia lotnicza zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji i odmowy przyjęcia na pokład, jeśli powyższe wymagania nie zostaną spełnione.
Nie zapominaj, że zgodnie ze wspólnymi przepisami ustalonymi przez firmę Aena żywność można przewozić w torbach podręcznych. Więcej informacji można znaleźć w następującym artykule: Bagaż podręczny w Vueling.
WiFi na pokładzie
Vueling jest jedną z nielicznych linii lotniczych, które oferują płatne WiFi na pokładzie. To nabożeństwo, ochrzczone imieniem Żona, powstaje w wyniku współpracy z Movistar.
Jest to połączenie szerokopasmowe, które umożliwia pobieranie z prędkością do 20 Mb / s. Połączenie działa normalnie od początku lotu do lądowania.
Zgodnie z przepisami połączenie mogłoby zostać rozłączone tylko w przypadku konieczności zainicjowania przez statek powietrzny procesu odladzanie aby uniknąć gromadzenia się lodu i śniegu na powierzchni, co jest powszechne podczas latania w niesprzyjających warunkach pogodowych.
Podróżowanie z niemowlętami i dziećmi
Rodziny podróżujące z niemowlętami i dziećmi (do 2 lat) muszą obowiązkowo dokonać odprawy na lotnisku. W takich przypadkach można zafakturować do 2 dodatkowych sztuk (w tym łóżeczka, wózka dziecięcego lub wózka dziecięcego) bez dodatkowych kosztów.
Główną zaletą Vueling podczas podróży z niemowlętami i dziećmi jest to, że masz je automatycznie pierwszeństwo wejścia na pokład na wszystkich Twoich lotach.
Dodatkowo dozwolone jest zabranie spacerówki do bramki wejściowej. Na miejscu pracownicy linii lotniczych umieszczą na samochodzie etykietę z Twoimi danymi osobowymi, aby ułatwić identyfikację.
Wózki dziecięce traktowane są jako „bagaż specjalny” i podróżują w luku bagażowym samolotu wraz z bagażem rejestrowanym bez dodatkowych kosztów.
Najlepsze zdjęcie autorstwa Eric Saltard
Ten artykuł został udostępniony 70 razy. Spędziliśmy wiele godzin na zbieraniu tych informacji. Jeśli Ci się podobało, udostępnij, proszę:
