Roszczenia z tytułu opóźnienia lotu z Ryanair

Roszczenia z tytułu opóźnienia lotu z Ryanair zawsze budzą wątpliwości i obawy turystów, głównie dlatego, że nie mają jasności co do tego, na czym polega odwołanie lub duże opóźnienie i jakie są przyczyny jego wystąpienia.

Poniżej znajduje się spis wszystkich punktów, którymi zajmiemy się w tym artykule.

Powiadomienie

Ryanair ustali, że opóźnienia przekraczające 3 godziny lub odwołania lotów będą powiadamiane za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail na adres e-mail, który klient podał podczas rezerwacji lotu.

Jeśli chcesz zaktualizować ten adres e-mail, musisz skontaktować się z lokalnym centrum rezerwacji. W tej wiadomości e-mail klient zostanie również poinformowany o możliwościach zmiany rezerwacji lub zwrotu pieniędzy.

Prawa pasażerów

Ryanair działa pod rozporządzenie UE261, zgodnie z którym prawa jej klientów w przypadku opóźnienia dłuższego niż 3 godziny lub odwołania są przedstawione poniżej.

Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje, zalecamy zapoznanie się z postem Prawa pasażerów lotniczych.

Prawo do odszkodowania

Kiedy odmówiono przyjęcia na pokład odruchowo lub lot zostanie zawieszony, będą to kwoty, do których masz prawo:

• 250 EUR w przypadku lotów o długości do 1.500 km
• 400 EUR za wszystkie loty wewnątrzwspólnotowe na odległość ponad 1.500 km i loty na odległość od 1.500 do 3.500 km

Jeżeli przyczyny odwołania lotu nie zależą lub nie zostały spowodowane przez Ryanair, nie przysługuje rekompensata finansowa.

Prawo do odszkodowania w Ryanair

Te uprawnienia zostaną zmniejszone o połowę, jeśli Ryanair będzie w stanie zaoferować lot alternatywny a planowany czas przylotu wspomnianego lotu mieści się w jednym z następujących okresów:

• w ciągu dwóch godzin od pierwotnego lotu (w przypadku lotów do 1.500 km)
• w ciągu trzech godzin od pierwotnego lotu (w przypadku lotów wewnątrzwspólnotowych na odległość ponad 1.500 km i wszystkich lotów między 1.500 a 3.500 km)

Jednak rozporządzenie nie przewiduje prawa do odszkodowania w przypadku opóźnienia mniejszego niż trzy godziny.

Kiedy pasażer cierpi na poważna choroba które uniemożliwiają Ci wykonanie zarezerwowanego lotu lub w przypadku Twojej śmierci, Ryanair zwróci cenę biletu osobie zainteresowanej i jej towarzyszom (jeśli występują) lub da możliwość zmiany rezerwacji bez dodatkowych opłat.

W jaki sposób Ryanair powiadamia o odwołaniu lotu?

Prawo do zwrotu kosztów lub alternatywne trasy

W przypadku dobrowolnej lub mimowolnej odmowy przyjęcia na pokład lub w przypadku odwołania lotu masz prawo do wyboru jednej z trzech opcji:

• Zwrot
• Alternatywna trasa do miejsca docelowego w podobnych warunkach transportu i tak szybko, jak to możliwe
• Alternatywna trasa do miejsca docelowego w podobnych warunkach transportu, ale w późniejszym terminie, który wybierzesz z dostępnych opcji

Jeśli lot jest opóźniony o więcej niż pięć godzin, masz prawo do zwrotu pieniędzy.

Prawo do pomocy

W przypadku mimowolna odmowa przyjęcia na pokład, odwołanie lotu lub opóźnienie o ponad dwie godziny, Ryanair oferuje następujące odszkodowanie (bez dodatkowych opłat):

• Vouchery wymienialne na jedzenie i napoje o wartości proporcjonalnej do czasu oczekiwania
• Prawo do dwóch rozmów telefonicznych, faksowych, e-mailowych lub teleksowych
• Zakwaterowanie w hotelu, gdy oczekiwanie trwa jedną noc lub dłużej
• Transport między lotniskiem a miejscem zakwaterowania

Jeśli z jakiegokolwiek powodu Ryanair nie może zaoferować Ci wspomnianej pomocy, firma zwróci Ci koszty poniesione w związku z opóźnieniem lub odwołaniem lotu, o ile przedstawisz odpowiednie faktury.

W tym ostatnim celu będziesz musiał wysłać zapytanie na następujący adres: Dział obsługi klienta Ryanair, PO Box 11451, Swords, Co. Dublin, Irlandia.

Prawo do pomocy w Ryanair

Wyjątki

Irlandzkie linie lotnicze ustanawiają serię przypadki, w których powyższe uprawnienia nie mają zastosowaniaco oznacza, że ​​pasażer traci prawo do jakiejkolwiek rekompensaty finansowej od firmy. Zobaczmy, jakie są te wyjątki:

1. Jeżeli odwołanie lotu zostało zgłoszone pasażerowi co najmniej 15 dni przed planowaną datą odlotu.
2. Jeżeli odwołanie lotu zostało zgłoszone pasażerowi na 15–7 dni przed planową datą odlotu i zaproponowano alternatywną trasę, której odlot następuje nie wcześniej niż dwie godziny przed planowanym czasem lotu. oryginał i przybyć do miejsca docelowego mniej niż cztery godziny po początkowym planowanym czasie przylotu.
3. Jeżeli pasażer został powiadomiony o odwołaniu lotu co najmniej 7 dni przed planowaną datą odlotu i zaproponowano mu alternatywną trasę, której odlot ma nastąpić najpóźniej na godzinę przed pierwotnym czasem i przylotem do miejsca docelowego maksymalnie dwie godziny po planowanym czasie pierwszego lotu.
4. W nawiązaniu do sekcji Prawo do odszkodowanialinia lotnicza ustala, że ​​może wykazać, że przyczyną odwołania są nadzwyczajne i nieuniknione okoliczności, podejmując wszelkie możliwe środki w celu uniknięcia takich okoliczności.

Za okoliczności nadzwyczajne lub nieuniknione uznaje się: niestabilność polityczną, warunki pogodowe, środki ostrożności i bezpieczeństwo, strajki lub inne spory pracownicze lub opóźnienia w służbie kontroli ruchu lotniczego.

Złe warunki pogodowe do latania

Zalecenia

Chociaż w wielu przypadkach odwołanie lotu spowodowane jest przyczynami niezależnymi od pasażera, istnieje szereg podstawowych zaleceń, które należy wziąć pod uwagę, przystępując do rezerwacji lotu:

• Jeśli na lotnisku docelowym jest prognoza złej pogody, jedną z opcji może być zarezerwowanie trasy, która ląduje na lotnisku w pobliżu wybranego lotniska i podróżowanie tam autobusem, pociągiem lub innym środkiem transportu. Może to zaoszczędzić kłopotów i wyeliminować ryzyko odwołania lotu, a także może okazać się tańsze.
• Sprawdź dobrze oferowane przez nich trasy inne linie lotnicze w przypadku, gdy oferują trasy w terminie zbliżonym do pożądanego, który jest wolny od problemów meteorologicznych lub politycznych, sporów pracowniczych itp.
• Kiedy idziesz zarezerwować lot, zawsze sprawdzaj warunki meteorologiczne zaplanowany na ten dzień, zarówno na lotnisku wylotu, jak iw miejscu docelowym.

Warunki pogodowe podczas podróży samolotem

Numer telefonu kontaktowego, który Ryanair oferuje w przypadku pytań lub skarg w każdym kraju, jest bezpłatny i działa od 08:00 do 19:00, dlatego zalecamy kierowanie wszelkich zapytań przez Internet i korzystanie z telefonu tylko wtedy, gdy absolutnie konieczne.

z ten link możesz uzyskać dostęp do formularza wniosku o zwrot. Ponadto Ryanair ma na swojej stronie internetowej bezpłatną usługę czatu online.

Ten artykuł został udostępniony 32 razy. Spędziliśmy wiele godzin na zbieraniu tych informacji. Jeśli Ci się podobało, udostępnij, proszę: